欢迎来到东莞市马驰科精密制品有限公司官网
189-2606-7475 133-1666-5389

出口日本模具10年经验

10年制模经验团队服务

返回
列表

不来看厂客户要求报价,我们该怎么展示合作诚意呢?

客户不来东莞市马驰科实地考察,却要求客服立刻报价!我相信很多线上客服遇到很多3句话就离不开要求你报价的采购客户吧?那么我该如何回答才能既展示了我们的公司实力,又表示出很高的合作意愿呢?

不要着急,马驰科客服小姐姐来为你详细解析!

马驰科车间

很多时候,客户的意愿可以通过几句话就能了解到:对方可能就是想要比价,而且对于技术方面的问题都了解的不多。想找几家厂家报价,看哪家便宜才决定是否签合同。

对与一个加工厂家来说,客户的要求就是需要知道工厂的报价,而如果你不给客户报价,客户就会觉得你没有实力;而如果你在没有完全了解客户的产品细节的情况下报价了,客户也不一定会和你签约。这是因为,客户还会找报更低报价的厂家。对于客服来说,这是一个两难的选择。

我们客服要怎么回答才能既展示工厂实力,又能表示出合作的诚意呢?这就要求我们的客服们对于公司的技术加工能力了然于胸,同时要对客户的产品细节有一定的了解,在回答客户的技术方面的问题的时候,我们可以搭得上话,而且还能回答客户的一些量产方面的知识,这样让客户既觉得你们厂家是有技术实力的,而且也能真的解决客户的燃眉之急,帮助他们把产品做好。

马驰科客服与客户的聊天

当然,做到这一点,对于客服来说,是需要经过很长一段时间的培训,还要多去车间现场观看产品的制作过程,用心去了解加工的具体流程。

马驰科的客服就是这么做的。为了更好地服务客户,马驰科对于每一个客服都进行了高强度的、长时间地实战培训,让每一个客服都能成为半个技术员,为客户分析基础的产品加工问题,帮助客户更好地优化产品加工方案。

也正是因为这样,马驰科的客户都对我们的客服赞不绝口。这也是我们开篇所说的,在客户要求报价的时候,我们的客服就是通过这样的方式,解决了客户的一些技术回答难题,赢得了客户的尊重,同时也适当地表达出了我们合作的诚意,客户也更愿意来我们马驰科实地考察,增进了解!

以上就是马驰科客服的一些相关知识分享了,想了解更多马驰科的相关内容,可以登录马驰科官网,那里有更多的相关案例供你参考,期待你的来访!

本文出自东莞市马驰科精密制品有限公司转载请说明出处及链接

更多信息请点击马驰科官网http://www.machike.com


咨询

电话

客户服务热线

189-2606-7475

客户服务热线

133-1666-5389

微信

二维码

客服微信

二维码

微信公众号

邮箱

公司邮箱

info@matsuga.com.cn